Serviço pós-venda

GRANDE adere ao princípio da cooperação honesta e do serviço sincero e toma os clientes como o centro para fornecer o suporte técnico pós-venda perfeito.

Conteúdo e responsabilidades do serviço pós-venda:

Serviço pós-venda suporte técnico é responsável por quaisquer problemas no uso dos produtos que são relatados pelos clientes e pode recomendar o modelo de produto apropriado de acordo com os dados de formação fornecidos pelos clientes. Enquanto isso, nossa equipe técnica pode ir para o local de perfuração e site de engenharia de HDD para o serviço. O engenheiro técnico também será responsável por responder, arquivar e entregar as consultas dos clientes; Responsável pela garantia de qualidade do produto, substituição ou reparo de produtos que os clientes considerem defeituosos.

Processo de trabalho de suporte técnico pós-venda:

1. suporte técnico pós-venda recebe consulta de produtos de clientes através de vários canais, incluindo:

(A) Nossa linha direta de serviço pós-venda: 8613161769999, transferirá o telefone para nossos engenheiros.

(B) A chamada de consultoria transferida da mesa telefônica da empresa;

(C) Problemas de produto relatados pelo pessoal empresarial.

2. analisar os problemas levantados pelos clientes e propor soluções para eles.

Sugerimos que todos os clientes forneçam as informações de detalhes, como profundidade de perfuração, perfuração vertical ou perfuração direcional, comprimento HDD, a dureza das rochas, tamanho das plataformas, aplicação (óleo e gás, perfuração de poço de água, ou HDD, Fundação, engenheiros de construção).

• Bit PDC(Matriz ou corpo de aço, lâminas, tamanho do cortador, linha única ou linha dupla, etc).

• Bit tricone(Tamanho, código IADC).

• Abridor de buraco/Alargador de rocha(Diâmetro, tamanho do furo piloto, a dureza das rochas, a conexão da rosca do seu tubo de perfuração, etc.).

• Bit de rolo/Segmentos deBit tricone(Diâmetro dos cones, número do modelo, reto ou tipo de cone de rolo, etc.).

• Barril de núcleo de broca de rolo(Diâmetro, quantidade de bits de rolo, conexão, etc.)

Queremos ouvir mais detalhes requisitos. Para que possamos dar-lhe a recomendação certa.